Política de privacidad y cookies
Última actualización: 10 de noviembre de 2026
Esta política explica qué datos personales recopilamos cuando visitas el sitio web de Med’In Italia (medinitalia.it; medinitalia.eu y www redirigen a medinitalia.it) o nos escribes por WhatsApp, por qué los recopilamos, con quién los compartimos y cuáles son tus derechos. Se ajusta al Reglamento General de Protección de Datos de la UE (Reglamento (UE) 2016/679, «RGPD») y a la normativa italiana en materia de privacidad (D.Lgs. 196/2003).
1. Quiénes somos
Med’In Italia es una marca de la Cooperativa Regeneration Molise, una cooperativa social italiana, que es la responsable del tratamiento:
Regeneration Molise Società Cooperativa SocialeDomicilio social: Via Giovanni Pascoli 52, 86100 Campobasso (CB), Italia
Oficina: Via Facchinetti 3, 86100 Campobasso (CB), Italia
Número de IVA y código fiscal 01904170709 · REA CB-215413
Correo electrónico: info@medinitalia.it · PEC: regeneration.molise@postecert.it
Escribe a esta dirección para cualquier consulta sobre tus datos o para ejercer tus derechos.
2. Qué datos recopilamos
Datos que nos facilitas
- Formulario de contacto: tu nombre, correo electrónico, número de WhatsApp, profesión, país donde vives, nacionalidad y tu mensaje.
- WhatsApp: tu nombre y número tal como aparecen en WhatsApp, los mensajes y mensajes de voz que nos envías y la información que decidas compartir en la conversación (por ejemplo, tu formación y especialidad).
El nombre y al menos un dato de contacto (correo electrónico o WhatsApp) son necesarios para responderte. Todo lo demás es opcional. Te rogamos que no nos envíes categorías especiales de datos (por ejemplo, información sobre salud) salvo que sean necesarias para tu solicitud.
Datos recopilados cuando utilizas el sitio
- De dónde procede tu visita: cuando envías el formulario o abres WhatsApp desde el sitio, registramos la página desde la que llegaste, la primera página que visitaste, el sitio web de referencia y los parámetros de campaña del enlace (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term, ref, fbclid, gclid). Los mensajes de WhatsApp iniciados desde el sitio incluyen un código breve (por ejemplo, «ref MED-ES») con la página y la campaña.
- Datos técnicos: como cualquier sitio web, nuestro servidor registra la dirección IP, la fecha y la hora, la página solicitada y el tipo de navegador de cada visita, por motivos de seguridad y para corregir errores.
- Píxel de Meta y API de Conversiones: solo si haces clic en «Aceptar» en el banner de cookies (véase la sección 9).
No utilizamos Google Analytics. Las fuentes y las imágenes del sitio se sirven desde nuestro propio servidor: abrir una página no envía tus datos a Google ni a otros proveedores de fuentes.
3. Para qué los utilizamos y con qué base jurídica
| Finalidad | Base jurídica (RGPD) |
|---|---|
| Responder a tu solicitud | Medidas precontractuales adoptadas a petición tuya (art. 6.1.b) RGPD): te respondemos, te explicamos nuestros servicios y, si lo deseas, preparamos la propuesta. |
| Seguimiento | Nuestro interés legítimo (art. 6.1.f) RGPD) en volver a contactarte en relación con la solicitud que realizaste. Puedes pedirnos que dejemos de hacerlo en cualquier momento. |
| Saber qué páginas y campañas funcionan | Nuestro interés legítimo (art. 6.1.f) RGPD) en medir de dónde proceden nuestros contactos. Solo usamos los datos de la sección 2, vinculados a tu solicitud. |
| Novedades, ofertas y promociones | Tu consentimiento (art. 6.1.a) RGPD y art. 130 del Código italiano de privacidad), otorgado con la casilla separada y opcional del formulario. Sin él nunca te enviamos promociones. |
| Píxel de Meta y API de Conversiones (medición de anuncios) | Tu consentimiento (art. 6.1.a) RGPD), otorgado en el banner de cookies y revocable en cualquier momento. |
| Seguridad y prevención de spam y abusos | Nuestro interés legítimo (art. 6.1.f) RGPD) en mantener seguros el sitio y nuestros servicios. |
| Contratos, facturas y obligaciones legales | Contrato (art. 6.1.b) RGPD) y obligaciones legales (art. 6.1.c) RGPD), solo si te conviertes en cliente. |
No vendemos tus datos.
Novedades, ofertas y promociones
Si marcas la casilla opcional «Quiero recibir novedades, ofertas y promociones» del formulario, podremos enviarte información sobre nuestros servicios, ofertas y eventos por correo electrónico y WhatsApp. La casilla nunca viene marcada y puedes enviar tu solicitud sin ella. Registramos la fecha y el texto que aceptaste.
Puedes retirar este consentimiento en cualquier momento y de forma gratuita: usa el enlace de baja de nuestros correos, responde «STOP» por WhatsApp o escribe a info@medinitalia.it. Retirarlo no afecta a las respuestas a tu solicitud.
4. WhatsApp y nuestra asistente virtual
En WhatsApp, las primeras respuestas pueden venir de Sofia, nuestra asistente virtual, que utiliza inteligencia artificial para responder preguntas sobre nuestros servicios. Una persona de nuestro equipo lee las conversaciones, puede intervenir en cualquier momento y lo hace siempre que pides hablar con una persona.
- Sofia utiliza tus mensajes para responderte y para completar tu solicitud en nuestro sistema de contactos (por ejemplo, tu nombre, país, profesión y el paquete que te interesa).
- Los mensajes de voz se convierten en texto en nuestro propio servidor.
- Sofia no toma decisiones sobre ti: propuestas, precios y contratos los gestionan siempre personas (no hay decisiones automatizadas en el sentido del art. 22 RGPD).
- WhatsApp es un servicio de Meta (WhatsApp Ireland Ltd.), que trata los mensajes según su propia política de privacidad.
5. Quién recibe tus datos
Tus datos los ven las personas de nuestro equipo que gestionan tu solicitud, incluida la consultora responsable de Med’In Italia, Vanessa Souza, y su equipo de atención, que acceden a nuestro sistema con contraseña personal y solo ven los contactos de Med’In Italia. También utilizamos estos proveedores, que tratan datos por cuenta nuestra y siguiendo nuestras instrucciones:
- Alojamiento: KingHost / Locaweb (Brasil) — servidor del sitio y de nuestro sistema de contactos.
- Inteligencia artificial: Anthropic PBC (EE. UU.) — el modelo de lenguaje de nuestra asistente virtual.
- Correo electrónico: Register S.p.A. (Register.it), Italia — nuestro servicio de correo.
- WhatsApp, Píxel de Meta y API de Conversiones: Meta Platforms Ireland Ltd. / WhatsApp Ireland Ltd.
No enviamos tus datos a empleadores ni a hospitales: no realizamos reclutamiento ni selección. Fuera de eso, solo comunicamos datos cuando la ley lo exige.
6. Transferencias fuera de la UE
Algunos de los proveedores anteriores almacenan o tratan datos fuera del Espacio Económico Europeo:
- Brasil (alojamiento): la Comisión Europea ha reconocido que Brasil garantiza un nivel adecuado de protección de datos (decisión de adecuación adoptada en enero de 2026, art. 45 RGPD), por lo que no se necesitan garantías adicionales.
- Estados Unidos (Anthropic, inteligencia artificial): utilizamos el servicio comercial de Anthropic, cuyo acuerdo de tratamiento de datos incluye las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea (art. 46 RGPD).
- Meta (WhatsApp, Píxel de Meta, API de Conversiones): Meta Platforms Ireland y WhatsApp Ireland pueden transferir datos a Meta Platforms Inc. en Estados Unidos con las garantías descritas en sus propias políticas de privacidad.
Puedes pedirnos más información sobre estas garantías en la dirección de la sección 1.
7. Durante cuánto tiempo los conservamos
| Datos | Plazo |
|---|---|
| Solicitudes y conversaciones | 24 meses desde nuestro último contacto contigo; después se eliminan o se anonimizan. Antes, si nos pides que los eliminemos. |
| Clientes | Durante el contrato, más 10 años para los registros contables y fiscales (art. 2220 del Código Civil italiano). |
| Consentimiento de marketing | Hasta que lo retires y, en todo caso, no más de 24 meses desde nuestro último contacto. Conservamos el registro del consentimiento y de su retirada como prueba. |
| Registros del servidor | Hasta 14 días. |
| Cookies y almacenamiento del navegador | Véase la sección 9. |
8. Tus derechos
Puedes pedirnos en cualquier momento:
- ver los datos que tenemos sobre ti y obtener una copia (art. 15);
- corregirlos (art. 16) o eliminarlos (art. 17);
- limitar el uso que hacemos de ellos (art. 18);
- recibirlos en un formato común para llevarlos a otro lugar (art. 20);
- oponerte a su uso basado en nuestro interés legítimo, incluido el seguimiento (art. 21);
- retirar tu consentimiento, por ejemplo a las promociones o al Píxel de Meta, sin que afecte a lo realizado antes (art. 7).
Escribe a info@medinitalia.it. Respondemos en el plazo de un mes. Si crees que no respetamos tus derechos, también puedes presentar una reclamación ante el Garante per la protezione dei dati personali (la autoridad italiana de protección de datos) o ante la autoridad del país de la UE donde vives o trabajas.
9. Cookies y tecnologías similares
En resumen: el sitio funciona sin ninguna cookie que necesite tu consentimiento.
| Nombre | Tipo | Para qué sirve | Duración |
|---|---|---|---|
| medin_consent | Técnica (almacenamiento del navegador) | Recuerda si aceptaste o rechazaste el Píxel de Meta, para que el aviso no aparezca en cada página. | Hasta que borres los datos del navegador |
| medin_origem | Técnica (almacenamiento del navegador, solo en esta pestaña) | Guarda los parámetros de campaña y la primera página de tu visita, que solo se envían si rellenas el formulario o abres WhatsApp. | Hasta que cierres la pestaña |
| _fbp y otras cookies de Meta | Publicidad (tercero: Meta) | Píxel de Meta: mide las visitas y solicitudes que llegan desde nuestros anuncios en Facebook e Instagram. Solo con tu consentimiento. | Hasta 90 días |
El almacenamiento técnico no necesita consentimiento (art. 122 del Código italiano de privacidad). El Píxel de Meta solo se activa después de tu consentimiento previo en el banner de cookies: hasta que haces clic en «Aceptar», o si haces clic en «Rechazar», nunca se carga y no se envía ningún dato a Meta. Para la recogida y transmisión de los datos del píxel, nosotros y Meta Platforms Ireland Ltd. somos corresponsables del tratamiento, según el Anexo de Responsable del Tratamiento de Meta. Después, Meta trata los datos como responsable independiente según su propia política de privacidad; puedes ejercer tus derechos sobre este tratamiento ante nosotros o ante Meta.
API de Conversiones. Si haces clic en «Aceptar», cuando envías el formulario, abres WhatsApp desde el sitio o más adelante te conviertes en cliente, nuestro servidor también envía ese evento directamente a Meta (API de Conversiones de Meta), para que se cuente aunque tu navegador bloquee el píxel; Meta lo cuenta una sola vez. Junto con él enviamos tu correo electrónico y tu teléfono cifrados (hash SHA-256, no en texto plano), los identificadores de las cookies de Meta, tu dirección IP y el tipo de navegador y, para los clientes, el valor de la compra. Meta lo usa solo para reconocer a las personas que llegan desde nuestros anuncios y medir sus resultados; nunca recibe el contenido de tus mensajes. Si haces clic en «Rechazar», no se envía nada. La base jurídica, la corresponsabilidad con Meta y tus derechos son los mismos que para el píxel.
Puedes cambiar tu elección en cualquier momento: Preferencias de cookies. También puedes borrar las cookies y el almacenamiento en la configuración de tu navegador.
Los enlaces a Instagram, WhatsApp o nuestros socios abren sus propios sitios, que tienen sus propias políticas de cookies y de privacidad.
10. Otra información
- Edad: nuestros servicios son para adultos (18+). No recopilamos conscientemente datos de menores a través de este sitio.
- Seguridad: el sitio usa una conexión cifrada (https) y el acceso a nuestro sistema de contactos está limitado a nuestro equipo, con contraseñas personales.
- Delegado de protección de datos (DPO): no lo hemos designado, porque la ley no lo exige para nuestra actividad (no somos una autoridad pública y la observación de personas a gran escala no es nuestra actividad principal).
- Cambios: podemos actualizar esta política. La fecha de arriba indica la versión más reciente.