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Informativa privacy e cookie

Ultimo aggiornamento: 10 novembre 2026

La presente informativa spiega quali dati personali raccogliamo quando visiti il sito web di Med’In Italia (medinitalia.it; medinitalia.eu e www reindirizzano a medinitalia.it) o ci scrivi su WhatsApp, perché li raccogliamo, con chi li condividiamo e quali sono i tuoi diritti. È redatta ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati dell’UE (Regolamento (UE) 2016/679, «GDPR») e della normativa italiana in materia di protezione dei dati personali (D.Lgs. 196/2003).

1. Chi siamo

Med’In Italia è un marchio della Cooperativa Regeneration Molise, cooperativa sociale italiana, che è il titolare del trattamento:

Regeneration Molise Società Cooperativa Sociale
Sede legale: Via Giovanni Pascoli 52, 86100 Campobasso (CB), Italia
Sede operativa: Via Facchinetti 3, 86100 Campobasso (CB), Italia
Partita IVA e codice fiscale 01904170709 · REA CB-215413
E-mail: info@medinitalia.it · PEC: regeneration.molise@postecert.it

Scrivi a questo indirizzo per qualsiasi domanda sui tuoi dati o per esercitare i tuoi diritti.

2. Quali dati raccogliamo

Dati che ci fornisci

Modulo di contatto: il tuo nome, e-mail, numero WhatsApp, professione, paese in cui vivi, nazionalità e il tuo messaggio.
WhatsApp: il tuo nome e numero così come appaiono su WhatsApp, i messaggi e i messaggi vocali che ci invii e le informazioni che scegli di condividere nella conversazione (ad esempio la tua formazione e specializzazione).

Il nome e almeno un recapito (e-mail o WhatsApp) sono necessari per risponderti. Tutto il resto è facoltativo. Ti chiediamo di non inviarci categorie particolari di dati (ad esempio informazioni sulla salute), salvo che siano necessarie per la tua richiesta.

Dati raccolti quando utilizzi il sito

Da dove proviene la tua visita: quando invii il modulo o apri WhatsApp dal sito, registriamo la pagina da cui provieni, la prima pagina che hai visitato, il sito web di provenienza e i parametri di campagna presenti nel link (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term, ref, fbclid, gclid). I messaggi WhatsApp avviati dal sito includono un breve codice (ad esempio «ref MED-IT») con la pagina e la campagna.
Dati tecnici: come ogni sito web, il nostro server registra l’indirizzo IP, la data e l’ora, la pagina richiesta e il tipo di browser di ogni visita, per ragioni di sicurezza e per correggere gli errori.
Pixel di Meta e API Conversioni: solo se fai clic su «Accetta» nel banner dei cookie (vedi la sezione 9).

Non utilizziamo Google Analytics. I font e le immagini del sito sono forniti dal nostro server: l’apertura di una pagina non invia i tuoi dati a Google o ad altri fornitori di font.

3. Perché li utilizziamo e su quale base giuridica

Finalità	Base giuridica (GDPR)
Rispondere alla tua richiesta	Misure precontrattuali adottate su tua richiesta (art. 6, par. 1, lett. b) GDPR): ti rispondiamo, ti illustriamo i nostri servizi e, se lo desideri, prepariamo la proposta.
Ricontattarti	Il nostro legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. f) GDPR) a ricontattarti in merito alla richiesta che hai effettuato. Puoi chiederci di smettere in qualsiasi momento.
Capire quali pagine e campagne funzionano	Il nostro legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. f) GDPR) a misurare da dove provengono i nostri contatti. Utilizziamo solo i dati elencati nella sezione 2, collegati alla tua richiesta.
Novità, offerte e promozioni	Il tuo consenso (art. 6, par. 1, lett. a) GDPR e art. 130 del Codice privacy), espresso tramite l’apposita casella, separata e facoltativa, del modulo. Senza di esso non ti inviamo mai promozioni.
Pixel di Meta e API Conversioni (misurazione degli annunci)	Il tuo consenso (art. 6, par. 1, lett. a) GDPR), espresso nel banner dei cookie e revocabile in qualsiasi momento.
Sicurezza e prevenzione di spam e abusi	Il nostro legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. f) GDPR) a mantenere sicuri il sito e i nostri servizi.
Contratti, fatture e obblighi di legge	Contratto (art. 6, par. 1, lett. b) GDPR) e obblighi di legge (art. 6, par. 1, lett. c) GDPR), solo se diventi nostro cliente.

Non vendiamo i tuoi dati.

Novità, offerte e promozioni

Se selezioni la casella facoltativa «Voglio ricevere novità, offerte e promozioni» nel modulo, potremo inviarti informazioni sui nostri servizi, sulle offerte e sugli eventi via e-mail e WhatsApp. Questa casella non è mai preselezionata e puoi inviare la tua richiesta anche senza selezionarla. Registriamo la data e il testo che hai accettato.

Puoi revocare questo consenso in qualsiasi momento, gratuitamente: utilizza il link di disiscrizione presente nelle nostre e-mail, rispondi «STOP» su WhatsApp oppure scrivi a info@medinitalia.it. La revoca non pregiudica le risposte alla tua richiesta.

4. WhatsApp e la nostra assistente virtuale

Su WhatsApp le prime risposte possono provenire da Sofia, la nostra assistente virtuale, che utilizza l’intelligenza artificiale per rispondere alle domande sui nostri servizi. Una persona del nostro team legge le conversazioni, può subentrare in qualsiasi momento e lo fa ogni volta che chiedi di parlare con una persona.

Sofia utilizza i tuoi messaggi per risponderti e per compilare la tua richiesta nel nostro sistema di gestione dei contatti (ad esempio il tuo nome, il paese, la professione e il pacchetto che ti interessa).
I messaggi vocali vengono convertiti in testo sul nostro server.
Sofia non prende decisioni che ti riguardano: proposte, prezzi e contratti sono sempre gestiti da persone (nessun processo decisionale automatizzato ai sensi dell’art. 22 GDPR).
WhatsApp è un servizio di Meta (WhatsApp Ireland Ltd.), che tratta i messaggi secondo la propria informativa privacy.

5. Chi riceve i tuoi dati

I tuoi dati sono visibili ai membri del nostro team che gestiscono la tua richiesta, tra cui la consulente responsabile di Med’In Italia, Vanessa Souza, e il suo team di assistenza, che accedono al nostro sistema con password personali e vedono solo i contatti di Med’In Italia. Ci avvaliamo inoltre dei seguenti fornitori di servizi, che trattano i dati per nostro conto e secondo le nostre istruzioni:

Hosting: KingHost / Locaweb (Brasile) — server del sito web e del nostro sistema di gestione dei contatti.
Intelligenza artificiale: Anthropic PBC (USA) — il modello linguistico alla base della nostra assistente virtuale.
E-mail: Register S.p.A. (Register.it), Italia — il nostro servizio di posta elettronica.
WhatsApp, Pixel di Meta e API Conversioni: Meta Platforms Ireland Ltd. / WhatsApp Ireland Ltd.

Non trasmettiamo i tuoi dati a datori di lavoro né a ospedali: non svolgiamo attività di reclutamento né di selezione. Negli altri casi comunichiamo i dati solo quando la legge lo impone.

6. Trasferimenti al di fuori dell’UE

Alcuni dei fornitori sopra indicati conservano o trattano dati al di fuori dello Spazio economico europeo:

Brasile (hosting): la Commissione europea ha riconosciuto che il Brasile garantisce un livello adeguato di protezione dei dati (decisione di adeguatezza adottata nel gennaio 2026, art. 45 GDPR); non sono quindi necessarie garanzie aggiuntive.
Stati Uniti (Anthropic, intelligenza artificiale): utilizziamo il servizio commerciale di Anthropic, il cui accordo sul trattamento dei dati include le clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea (art. 46 GDPR).
Meta (WhatsApp, Pixel di Meta, API Conversioni): Meta Platforms Ireland e WhatsApp Ireland possono trasferire dati a Meta Platforms Inc. negli Stati Uniti sulla base delle garanzie descritte nelle rispettive informative privacy.

Puoi chiederci maggiori informazioni su queste garanzie all’indirizzo indicato nella sezione 1.

7. Per quanto tempo li conserviamo

Dati	Durata
Richieste e conversazioni	24 mesi dal nostro ultimo contatto con te, dopodiché vengono cancellati o anonimizzati. Prima, se ci chiedi di cancellarli.
Clienti	Per la durata del contratto, più 10 anni per le scritture contabili e fiscali (art. 2220 del Codice civile).
Consenso al marketing	Fino alla revoca e comunque per non oltre 24 mesi dal nostro ultimo contatto con te. Conserviamo la registrazione del consenso e della sua revoca a titolo di prova.
Log del server	Fino a 14 giorni.
Cookie e memoria del browser	Vedi la sezione 9.

8. I tuoi diritti

Puoi chiederci in qualsiasi momento di:

accedere ai dati che conserviamo su di te e riceverne una copia (art. 15);
rettificarli (art. 16) o cancellarli (art. 17);
limitarne l’utilizzo (art. 18);
riceverli in un formato di uso comune per trasferirli altrove (art. 20);
opporti al loro utilizzo basato sul nostro legittimo interesse, compresi i ricontatti (art. 21);
revocare il tuo consenso, ad esempio alle promozioni o al Pixel di Meta, senza pregiudicare quanto fatto in precedenza (art. 7).

Scrivi a info@medinitalia.it. Rispondiamo entro un mese. Se ritieni che non stiamo rispettando i tuoi diritti, puoi anche proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali o all’autorità del paese dell’UE in cui vivi o lavori.

9. Cookie e tecnologie simili

In breve: il sito funziona senza alcun cookie che richieda il tuo consenso.

Nome	Tipo	A cosa serve	Durata
medin_consent	Tecnico (memoria del browser)	Ricorda se hai accettato o rifiutato il Pixel di Meta, così il banner non compare su ogni pagina.	Finché non cancelli i dati del browser
medin_origem	Tecnico (memoria del browser, solo in questa scheda)	Conserva i parametri di campagna e la prima pagina della visita, inviati solo se compili il modulo o apri WhatsApp.	Fino alla chiusura della scheda
_fbp e altri cookie di Meta	Pubblicità (terza parte: Meta)	Pixel di Meta: misura le visite e le richieste che arrivano dai nostri annunci su Facebook e Instagram. Solo con il tuo consenso.	Fino a 90 giorni

La memoria tecnica non richiede consenso (art. 122 del Codice privacy). Il Pixel di Meta si attiva solo dopo il tuo consenso preventivo nel banner dei cookie: finché non fai clic su «Accetta», o se fai clic su «Rifiuta», non viene mai caricato e nessun dato viene inviato a Meta. Per la raccolta e la trasmissione dei dati del pixel, noi e Meta Platforms Ireland Ltd. siamo contitolari del trattamento, ai sensi del Controller Addendum di Meta. Successivamente Meta tratta i dati come titolare autonomo secondo la propria informativa privacy; puoi esercitare i tuoi diritti relativi a questo trattamento nei nostri confronti o nei confronti di Meta.

API Conversioni. Se fai clic su «Accetta», quando invii il modulo, apri WhatsApp dal sito o diventi in seguito nostro cliente, il nostro server invia lo stesso evento direttamente a Meta (API Conversioni di Meta), così che venga conteggiato anche se il tuo browser blocca il pixel; Meta lo conta una sola volta. Insieme all’evento inviamo il tuo indirizzo e-mail e il tuo numero di telefono in forma cifrata (hash SHA-256, non in chiaro), gli identificativi dei cookie di Meta, il tuo indirizzo IP e il tipo di browser e, per i clienti, il valore dell’acquisto. Meta li utilizza solo per riconoscere le persone che arrivano dai nostri annunci e misurarne i risultati; non riceve mai il contenuto dei tuoi messaggi. Se fai clic su «Rifiuta», non viene inviato nulla. La base giuridica, la contitolarità con Meta e i tuoi diritti sono gli stessi del pixel.

Puoi modificare la tua scelta in qualsiasi momento: Preferenze cookie. Puoi anche cancellare i cookie e la memoria dalle impostazioni del tuo browser.

I link a Instagram, WhatsApp o ai nostri partner aprono i rispettivi siti, che hanno le proprie politiche sui cookie e sulla privacy.

10. Altre informazioni

Età: i nostri servizi sono rivolti ad adulti (18+). Non raccogliamo consapevolmente dati di minori tramite questo sito.
Sicurezza: il sito utilizza una connessione cifrata (https) e l’accesso al nostro sistema di gestione dei contatti è limitato al nostro team, con password personali.
Responsabile della protezione dei dati (DPO): non lo abbiamo nominato, perché la legge non lo richiede per la nostra attività (non siamo un’autorità pubblica e il monitoraggio su larga scala delle persone non è la nostra attività principale).
Modifiche: possiamo aggiornare questa informativa. La data in alto indica la versione più recente.