Política de privacidade e cookies
Última atualização: 10 de novembro de 2026
Esta política explica quais dados pessoais coletamos quando você visita o site da Med’In Italia (medinitalia.it; medinitalia.eu e www redirecionam para medinitalia.it) ou nos escreve pelo WhatsApp, por que os coletamos, com quem os compartilhamos e quais são os seus direitos. Ela segue o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da União Europeia (Regulamento (UE) 2016/679, “GDPR”) e a lei italiana de privacidade (D.Lgs. 196/2003).
1. Quem somos
A Med’In Italia é uma marca da Cooperativa Regeneration Molise, cooperativa social italiana, que é a controladora dos dados (titolare del trattamento):
Regeneration Molise Società Cooperativa SocialeSede legal: Via Giovanni Pascoli 52, 86100 Campobasso (CB), Itália
Escritório: Via Facchinetti 3, 86100 Campobasso (CB), Itália
Partita IVA e codice fiscale 01904170709 · REA CB-215413
E-mail: info@medinitalia.it · PEC: regeneration.molise@postecert.it
Escreva para este endereço para qualquer dúvida sobre os seus dados ou para exercer os seus direitos.
2. Quais dados coletamos
Dados que você nos dá
- Formulário de contato: nome, e-mail, número de WhatsApp, profissão, país onde mora, nacionalidade e a sua mensagem.
- WhatsApp: o seu nome e número como aparecem no WhatsApp, as mensagens e os áudios que você nos envia e as informações que decidir compartilhar na conversa (por exemplo a sua formação e especialidade).
Nome e pelo menos um contato (e-mail ou WhatsApp) são necessários para responder. O resto é opcional. Por favor, não nos envie categorias especiais de dados (por exemplo informações de saúde) se não forem necessárias para o seu pedido.
Dados coletados quando você usa o site
- De onde veio a visita: quando você envia o formulário ou abre o WhatsApp pelo site, registramos a página de onde veio, a primeira página visitada, o site de origem e os parâmetros de campanha do link (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term, ref, fbclid, gclid). As mensagens de WhatsApp iniciadas pelo site levam um código curto (por exemplo “ref MED-PT”) com a página e a campanha.
- Dados técnicos: como todo site, o nosso servidor registra o endereço IP, a data e a hora, a página pedida e o tipo de navegador de cada visita, por segurança e para corrigir erros.
- Pixel da Meta e API de Conversões: somente se você clicar em “Aceitar” no aviso de cookies (ver a seção 9).
Não usamos Google Analytics. As fontes e as imagens do site são servidas pelo nosso próprio servidor: abrir uma página não envia os seus dados ao Google nem a outros fornecedores de fontes.
3. Para que usamos e com qual base legal
| Finalidade | Base legal (GDPR) |
|---|---|
| Responder ao seu pedido | Medidas pré-contratuais a seu pedido (art. 6(1)(b)): respondemos, explicamos os nossos serviços e, se você quiser, preparamos a proposta. |
| Retomar o contato | O nosso interesse legítimo (art. 6(1)(f)) em voltar a falar com você sobre o pedido que fez. Você pode pedir para parar a qualquer momento. |
| Saber quais páginas e campanhas funcionam | O nosso interesse legítimo (art. 6(1)(f)) em medir de onde vêm os nossos contatos. Usamos só os dados da seção 2, ligados ao seu pedido. |
| Novidades, ofertas e promoções | O seu consentimento (art. 6(1)(a) do GDPR e art. 130 do Código de privacidade italiano), dado com a caixinha separada e opcional do formulário. Sem ele nunca enviamos promoções. |
| Pixel da Meta e API de Conversões (medição de anúncios) | O seu consentimento (art. 6(1)(a)), dado no aviso de cookies e revogável a qualquer momento. |
| Segurança, spam e prevenção de abusos | O nosso interesse legítimo (art. 6(1)(f)) em manter o site e os nossos serviços seguros. |
| Contratos, faturas e obrigações legais | Contrato (art. 6(1)(b)) e obrigações legais (art. 6(1)(c)), só se você se tornar cliente. |
Não vendemos os seus dados.
Novidades, ofertas e promoções
Se você marcar a caixinha opcional “Quero receber novidades, ofertas e promoções” no formulário, poderemos enviar informações sobre os nossos serviços, ofertas e eventos por e-mail e WhatsApp. A caixinha nunca vem marcada e você pode enviar o pedido sem ela. Registramos a data e o texto que você aceitou.
Você pode retirar esse consentimento a qualquer momento, sem custo: use o link de descadastro dos nossos e-mails, responda “STOP” no WhatsApp ou escreva para info@medinitalia.it. Retirar o consentimento não afeta as respostas ao seu pedido.
4. WhatsApp e a nossa assistente virtual
No WhatsApp, as primeiras respostas podem vir da Sofia, a nossa assistente virtual, que usa inteligência artificial para responder perguntas sobre os nossos serviços. Uma pessoa da nossa equipe lê as conversas, pode assumir a qualquer momento e assume sempre que você pede para falar com uma pessoa.
- A Sofia usa as suas mensagens para responder e para preencher o seu pedido no nosso sistema de contatos (por exemplo nome, país, profissão e o pacote de interesse).
- Os áudios são convertidos em texto no nosso próprio servidor.
- A Sofia não toma decisões sobre você: propostas, preços e contratos são sempre tratados por pessoas (não há decisão automatizada nos termos do art. 22 do GDPR).
- O WhatsApp é um serviço da Meta (WhatsApp Ireland Ltd.), que trata as mensagens segundo a sua própria política de privacidade.
5. Quem recebe os seus dados
Os seus dados são vistos pelas pessoas da nossa equipe que cuidam do seu pedido, incluindo a consultora responsável pela Med’In Italia, Vanessa Souza, e a equipe de atendimento dela, que acessam o nosso sistema com senha pessoal e só veem os contatos da Med’In Italia. Usamos também estes fornecedores, que tratam dados em nosso nome e seguindo as nossas instruções:
- Hospedagem: KingHost / Locaweb (Brasil) — servidor do site e do nosso sistema de contatos.
- Inteligência artificial: Anthropic PBC (EUA) — o modelo de linguagem da nossa assistente virtual.
- E-mail: Register S.p.A. (Register.it), Itália — o nosso serviço de e-mail.
- WhatsApp, Pixel da Meta e API de Conversões: Meta Platforms Ireland Ltd. / WhatsApp Ireland Ltd.
Não enviamos os seus dados a empregadores nem a hospitais: não fazemos recrutamento nem seleção. Fora disso, só comunicamos dados quando a lei exige.
6. Transferências para fora da UE
Alguns dos fornecedores acima guardam ou tratam dados fora do Espaço Econômico Europeu:
- Brasil (hospedagem): a Comissão Europeia reconheceu que o Brasil garante um nível adequado de proteção de dados (decisão de adequação adotada em janeiro de 2026, art. 45 do GDPR), por isso não são necessárias garantias adicionais.
- Estados Unidos (Anthropic, inteligência artificial): usamos o serviço comercial da Anthropic, cujo contrato de tratamento de dados inclui as Cláusulas Contratuais Padrão aprovadas pela Comissão Europeia (art. 46 do GDPR).
- Meta (WhatsApp, Pixel da Meta, API de Conversões): a Meta Platforms Ireland e a WhatsApp Ireland podem transferir dados para a Meta Platforms Inc. nos Estados Unidos, com as garantias descritas nas suas próprias políticas de privacidade.
Você pode nos pedir mais informações sobre essas garantias no endereço da seção 1.
7. Por quanto tempo guardamos
| Dados | Por quanto tempo |
|---|---|
| Pedidos e conversas | 24 meses após o nosso último contato com você; depois são apagados ou anonimizados. Antes, se você pedir para apagar. |
| Clientes | Pela duração do contrato, mais 10 anos para os registros contábeis e fiscais (art. 2220 do Código Civil italiano). |
| Consentimento de marketing | Até você retirá-lo e, em todo caso, no máximo 24 meses após o nosso último contato. Guardamos o registro do consentimento e da sua retirada como prova. |
| Registros do servidor | Até 14 dias. |
| Cookies e armazenamento do navegador | Ver a seção 9. |
8. Os seus direitos
Você pode nos pedir a qualquer momento para:
- ver os dados que temos sobre você e receber uma cópia (art. 15);
- corrigi-los (art. 16) ou apagá-los (art. 17);
- limitar o uso que fazemos deles (art. 18);
- recebê-los num formato comum para levá-los a outro lugar (art. 20);
- opor-se ao uso baseado no nosso interesse legítimo, incluindo a retomada de contato (art. 21);
- retirar o seu consentimento, por exemplo às promoções ou ao Pixel da Meta, sem afetar o que foi feito antes (art. 7).
Escreva para info@medinitalia.it. Respondemos em até um mês. Se achar que não estamos respeitando os seus direitos, você também pode reclamar ao Garante per la protezione dei dati personali (a autoridade italiana de proteção de dados) ou à autoridade do país da UE onde mora ou trabalha.
9. Cookies e tecnologias semelhantes
Resumindo: o site funciona sem nenhum cookie que precise do seu consentimento.
| Nome | Tipo | Para que serve | Duração |
|---|---|---|---|
| medin_consent | Técnico (armazenamento do navegador) | Lembra se você aceitou ou recusou o Pixel da Meta, para o aviso não aparecer em toda página. | Até você limpar os dados do navegador |
| medin_origem | Técnico (armazenamento do navegador, só nesta aba) | Guarda os parâmetros de campanha e a primeira página da visita, enviados só se você preencher o formulário ou abrir o WhatsApp. | Até você fechar a aba |
| _fbp e outros cookies da Meta | Publicidade (terceiro: Meta) | Pixel da Meta: mede visitas e pedidos que vêm dos nossos anúncios no Facebook e no Instagram. Só com o seu consentimento. | Até 90 dias |
O armazenamento técnico não precisa de consentimento (art. 122 do Código de privacidade italiano). O Pixel da Meta só é ativado depois do seu consentimento prévio no aviso de cookies: até você clicar em “Aceitar”, ou se clicar em “Recusar”, ele nunca é carregado e nenhum dado é enviado à Meta. Para a coleta e a transmissão dos dados do pixel, nós e a Meta Platforms Ireland Ltd. somos controladores conjuntos, nos termos do Controller Addendum da Meta. Depois, a Meta trata os dados como controladora independente, segundo a sua própria política de privacidade; você pode exercer os seus direitos sobre esse tratamento conosco ou com a Meta.
API de Conversões. Se você clicar em “Aceitar”, quando enviar o formulário, abrir o WhatsApp pelo site ou depois se tornar cliente, o nosso servidor também envia esse evento diretamente à Meta (API de Conversões da Meta), para que ele seja contado mesmo que o seu navegador bloqueie o pixel; a Meta o conta uma vez só. Junto enviamos o seu e-mail e o seu telefone em forma cifrada (hash SHA-256, não em texto), os identificadores dos cookies da Meta, o seu endereço IP e o tipo de navegador e, para clientes, o valor da compra. A Meta usa isso só para reconhecer as pessoas que vêm dos nossos anúncios e medir os resultados; ela nunca recebe o conteúdo das suas mensagens. Se você clicar em “Recusar”, nada é enviado. A base legal, a controladoria conjunta com a Meta e os seus direitos são os mesmos do pixel.
Você pode mudar a sua escolha a qualquer momento: Preferências de cookies. Também pode apagar cookies e o armazenamento nas configurações do seu navegador.
Os links para o Instagram, o WhatsApp ou os nossos parceiros abrem os sites deles, que têm as suas próprias políticas de cookies e de privacidade.
10. Outras informações
- Idade: os nossos serviços são para adultos (18+). Não coletamos conscientemente dados de menores por este site.
- Segurança: o site usa conexão cifrada (https) e o acesso ao nosso sistema de contatos é limitado à nossa equipe, com senhas pessoais.
- Encarregado de proteção de dados (DPO): não nomeamos, porque a lei não o exige para a nossa atividade (não somos autoridade pública e o monitoramento de pessoas em grande escala não é a nossa atividade principal).
- Mudanças: podemos atualizar esta política. A data no topo mostra a versão mais recente.